消费提示:定制家具时也要签订合同
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    家住延庆县的谢先生一心欢喜想早日入住的他却直到现在才住进了新房,定制家具引起的纠纷给谢先生带来了无尽的烦恼。通过这起投诉,延庆消协提醒消费者,定做家具时一定要提前签订合同。而且合同的条款还要尽量详细不给不法经营者任何可乘之机。而且安装时一定要细心验收。在这里也提醒经营者,既要注重合同,又要守诚信,在经营中最好用签订合同来约定双方的权利和义务。
    原来,谢先生在延庆某建材城定购整体橱柜一套,与商家口头商定按照店里摆放的样品标准加工制做,台面使用不锈钢材料,不锈钢的厚度为1.2毫米,并说好2009年9月份交工,总价款是2500元。但双方并没有签定合同。
 
    二00九年九月商家上门安装做好的橱柜。由于尺寸有误差,无法安装。商家就将不绣钢台面材料暂时放在了客厅地上,细心的谢先生发现不锈钢材料重量非常轻,质地也比较软,凭原来在工厂工作的经验,谢先生目测板材的厚度就不够1.2毫米。于是,就找来游标卡尺测量,结果钢板的厚度只有0.6毫米,比约定好的差了整整一半,谢先生很生气,随即向商家提及此事,商家便自知理亏很痛快的答应按要求重做。20天后,经营者再次上门要安装不锈钢台面。安装前,谢先生还没验收,经营者就要求谢先生在验收合格单上签字。谢先生找来游标卡尺测量钢板厚度,发现还是0.6毫米。由于没有达到约定的标准,谢先生拒绝安装,经营者生气走了。谢先生找到建材城交涉此事。在建材城负责人的调解下,经营者答应继续安装,但迟迟不见人来,谢先生只好找到延庆消协投诉。
 
    延庆消协了解到,谢先生担心经营者再次欺骗也不再信任商家,商家怕谢先生不给钱不敢继续干。在延庆消协耐心地劝说下,双方打消顾虑,县消协主持双方签订一份书面合同。协议规定不锈钢台面的实际厚度不得少于1.0毫米,协议还约定了安装时限、平整度等内容。事情最终得到解决。

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